ankieta
| przejrzyste procedury | stosowanie różnych form komunikacji (droga elektroniczna, telefoniczna, pisemna) |
| łatwość dotarcia, dobra komunikacja | zaufanie |
| partnerskie podejście | przejrzysta polityka informacyjna |
| otwartość na współpracę | obiektywność decyzji |
| niefaworyzowanie organizacji |
