ankieta
| przejrzysta polityka informacyjna | obiektywność decyzji |
| partnerskie podejście | przejrzyste procedury |
| łatwość dotarcia, dobra komunikacja | zaufanie |
| stosowanie różnych form komunikacji (droga elektroniczna, telefoniczna, pisemna) | niefaworyzowanie organizacji |
| otwartość na współpracę |
