ankieta
| przejrzysta polityka informacyjna | zaufanie |
| przejrzyste procedury | niefaworyzowanie organizacji |
| łatwość dotarcia, dobra komunikacja | otwartość na współpracę |
| partnerskie podejście | obiektywność decyzji |
| stosowanie różnych form komunikacji (droga elektroniczna, telefoniczna, pisemna) |
